Erstattungen und Rücksendungen

Vielen Dank, dass Sie sich für AFERIY-Produkte entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten und stellen Ihnen die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zur Verfügung:

Kaufkanäle

  • AFERIY Offizielle Website (de.aferiy.com): Sie können eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
  • Andere AFERIY-Händler: Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Lieferanten oder Händler, um deren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu erfahren.

Die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien können auch je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

Bestellstornierung

  • Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung: Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung auf (de.aferiy.com) per E-Mail die Stornierung der Bestellung beantragen.

Wenn Sie eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand beantragen, werden Transaktionsgebühren gemäß dem Zahlungskanal erhoben (2,6 % für Kreditkartenbenutzer, 3,6 % für PayPal-Benutzer, 4 % für Afterpay/Klarna-Benutzer).

  • Nach dem Versand: Die Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht storniert werden.

  • Produktverfügbarkeit oder Adressprobleme: Wenn das Produkt nicht vorrätig ist oder die angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wenn wir innerhalb von 15 Tagen keine Antwort erhalten, wird die Bestellung automatisch storniert und erstattet.

Erhalt von verlorenen oder beschädigten Produkten

  • Produkt nicht geliefert oder verloren: Bitte kontaktieren Sie uns sofort.
  • Beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt: Bitte kontaktieren Sie uns sofort und stellen Sie Videos und/oder Fotos als Nachweis bereit. Wir übernehmen die Rücksendekosten.

Rückgaberecht und 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

  • Der Rückgabeservice ist derzeit nur für Bestellungen innerhalb der EU verfügbar.

  • Rückgabe ohne Qualitätsprobleme: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem gekauften Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden sind und keine Qualitätsprobleme vorliegen, können Sie das Produkt (einschließlich aller Zubehörteile, im neuen, unbenutzten und originalverpackten Zustand) zurücksenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Die Kunden müssen die doppelten Versandkosten (Anfangsversandkosten und Rücksendekosten) tragen.

  • Rücksendung auf eigene Kosten: Sobald unser Lager das Produkt erhalten und die Gültigkeit bestätigt hat, werden die anfänglichen Versandkosten und die Transaktionsgebühr von der Rückerstattung abgezogen (2,6 % für Kreditkartenbenutzer, 3,6 % für PayPal-Benutzer, 4 % für Afterpay/Klarna-Benutzer).

Besondere Hinweise

  1. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von benutzten Produkten abzulehnen.
  2. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nicht für ausgepackte oder fehlende Zubehörteile.
  3. Für Käufe, die länger als 30 Tage zurückliegen, wird keine Rückerstattung oder Umtausch angeboten.
  4. Für versendete Bestellungen nehmen Sie bitte zuerst das Paket entgegen und kontaktieren dann unser Serviceteam, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.
  5. Die Verweigerung der Annahme des Pakets führt zur Abzug der doppelten Versandkosten.

Rückgabeprozess

  • Senden Sie eine E-Mail an service@aferiy.com, um das AFERIY-Service-Team zu kontaktieren und den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte legen Sie den Kaufnachweis vor.

  • Sie erhalten Anweisungen, wie Sie das Produkt richtig verpacken und an uns zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass die Originalverpackung mit allen Komponenten zurückgesendet wird.

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

  • Wenn Sie die Rückerstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@aferiy.com.

Anfangsversandkosten und Rücksendekosten

Produktmodell Anfangsversandkosten
AF-P010 15 Euro
AF-P110/1202A 20 Euro
AF-P210/2001A 30 Euro
AF-P310/P310-EC-H//P310-EC-S 200 Euro
AF-S60 12 Euro
AF-S100 15 Euro
AF-S200A1/AF-S400A1 20 Euro

 

Kundendienstkontakt

AFERIY ist bestrebt, allen Kunden einen Rückgabeservice zu bieten, um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

E-Mail: service@aferiy.com

Diese Informationen wurden am 1. Januar 2024 aktualisiert. Wenn sich unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien ändern, werden wir diese Seite entsprechend aktualisieren. Wenn Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.