Erstattungen und Rücksendungen

Vielen Dank, dass Sie sich für AFERIY-Produkte entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten, und bieten die folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an:

 

  • Wenn Sie AFERIY-Produkte über den offiziellen AFERIY-Shop (aferiy.com) kaufen: Sie können eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
  • Wenn Sie AFERIY-Produkte von anderen AFERIY-Händlern kaufen: Sie können keine Rückgabe oder Rückerstattung von uns verlangen, da unsere Lieferanten und Händler möglicherweise ihre eigenen Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben. Bitte kontaktieren Sie diese für weitere Informationen.
  • Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien können auch je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

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    Stornierung von Bestellungen:

    Kunden können die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung per E-Mail an den offiziellen AFERIY-Shop beantragen.

     

    • Wenn eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand beantragt wird, werden Transaktionsgebühren je nach Zahlungskanal berechnet (2,6% für Kreditkartennutzer, 3,6% für PayPal-Nutzer, 4% für Klarna-Nutzer).
    • Wenn das Produkt jedoch bereits versandt wurde, wird eine Abfanggebühr von 20 Pfund erhoben.
    • Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist oder wenn Sie eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben haben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wenn wir innerhalb von 15 Tagen keine Antwort erhalten, stornieren wir die Bestellung automatisch und erstatten Ihnen den Kaufpreis.

     

    Verlust/Beschädigung der erhaltenen Produkte:

    Im Falle von Nichtlieferung oder Verlust kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

    Wenn Sie beschädigte, falsche oder unvollständige Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort und legen Sie Video- und/oder Fotoevidenz vor.

    30-Tage-Rückerstattungsgarantie:

    Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit dem gekauften Produkt unzufrieden sind, können Sie das Produkt in der Originalverpackung, unbenutzt und ungeöffnet (einschließlich aller Produkte und Zubehörteile, im neuen oder neuwertigen Zustand) zur Umtausch oder Rückerstattung zurücksenden.

    Bitte beachten Sie: Verbraucher tragen die Kosten für den doppelten Versand, die bei Erhalt der Rücksendung im AFERIY-Lager von der Rückerstattung abgezogen werden.

    Hinweis:

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen für gebrauchte Produkte abzulehnen.
  • Für Einkäufe, die über 30 Tage hinausgehen, werden keine Rückerstattungen oder Umtäusche gewährt.
  • Wenn die Ware abgelehnt wird, werden doppelte Versandkosten vom ursprünglichen Zahlungsbetrag abgezogen.

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    Rückabwicklungsprozess:

    Bei Qualitätsproblemen wenden Sie sich an unser AFERIY-Supportteam unter service@aferiy.com, um den Rückgabe-/Umtauschprozess zu initiieren.

    Befolgen Sie die Anweisungen des AFERIY-Supportteams, um das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken und sicher zurückzusenden.

     

    • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genauen Kosten werden von der von Ihnen gewählten Kurierfirma bestimmt.
    • Wenn die Waren aufgrund von AFERIY beschädigt oder falsch sind, haftet der Verbraucher nicht für Versandkosten für diesen Zweck. 

    Rückerstattung:

    Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sie werden per E-Mail über die Rückerstattung informiert.

    Wenn Sie die Rückerstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns unter service@aferiy.com.

    Bitte beachten Sie, dass die Richtlinien je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren können. AFERIY setzt sich dafür ein, Rücksendedienste für alle Kunden anzubieten und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

    AFERIY  Service Team