FAQs

1. Website Online Chat;

2. Email: service@aferiy.com.

Bitte besuchen Sie diesen Link, um Ihr AFERIY-Produkt zu registrieren: GARANTIEVERLÄNGERUNG.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer AFERIY-Bestellung von der Website haben, kontaktieren Sie bitte service@aferiy.com. Bitte geben Sie uns die Bestellnummer sowie relevante Fotos oder Videos des defekten Produkts an. Wir werden es nach Überprüfung innerhalb von 1 Werktag bearbeiten.

Habe Probleme mit meiner/meinen AFERIY-Bestellung(en) von Amazon. Wenn Sie Probleme mit Ihrer AFERIY-Bestellung von Amazon haben, kontaktieren Sie bitte support@aferiy.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Support-Team bei Amazon wird Ihnen auf Ihre E-Mail antworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Geben Sie Ihren Rabattcode auf der Warenkorb- oder Checkout-Seite ein. Beachten Sie bitte, dass der Rabattcode innerhalb der Gültigkeitsdauer verwendet werden muss, um das Verfallsdatum zu vermeiden. Für jedes Event oder jede neue Veröffentlichung stellen wir einen exklusiven Rabattcode zur Verfügung. Melden Sie sich bitte an, um Updates zu unseren neuesten Events zu erhalten.

Versandverarbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage (außer bei Vorverkaufsprodukten oder Produkten, die nicht vorrätig sind). Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet oder zugestellt. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld! Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Tagen für den Versand. Wenn es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommt, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Wenn Ihr Paket länger als 5 Werktage ausstehend ist, könnte es aufgrund von Logistikproblemen verloren gegangen oder verzögert sein. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter service@aferiy.com für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Versandbestätigung & Bestellverfolgung: Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, die Ihre Tracking-Nummer(n) enthält. Die Tracking-Informationen werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert. Wenn Ihre Tracking-Informationen innerhalb von 5 Werktagen nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie bitte service@aferiy.com. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie die Tracking-Nummer im System verfolgen und keine Ergebnisse erhalten, bedeutet dies, dass der Versanddienstleister die Paketinformationen noch nicht aktualisiert hat. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise zwei weitere Tage warten, bis die Datenbank von den Logistikunternehmen aktualisiert wird.

Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände können Ihre Bestellungen in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Normalerweise werden die Pakete innerhalb von 5 Tagen geliefert. Bitte warten Sie geduldig auf die restlichen Pakete. Falls Sie die restlichen Pakete nach der geplanten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns für weitere Details zu kontaktieren.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, bitten wir Sie, ein paar Werktage zu warten, da es möglicherweise zu einer Verzögerung durch FedEx gekommen ist. Wir empfehlen außerdem, Ihre Umgebung zu überprüfen und bei den Nachbarn nachzufragen, ob es versehentlich an die falsche Adresse geliefert wurde. Sollten Sie auch nach dieser Zeit Ihr Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte service@aferiy.com für weitere Anweisungen.

Wenn Sie die Ankunft Ihres Pakets verzögern möchten, bevor es versendet wird, können Sie uns unter service@aferiy.com kontaktieren. Nach dem Versand können wir kein bestimmtes Lieferdatum mehr garantieren, aber Sie können sich an den Kundendienst des Unternehmens wenden, um zu erfragen, ob Sie Ihr Paket bis zu 5 Werktage lang zur Abholung in einem ihrer Verteilungszentren aufbewahren können.

Unsere derzeitigen Hauptfrachtführer sind DPD, FedEx, UPS, DHL und Amazon Logistics. Wir wählen die Frachtführer je nach Größe des Produkts und dem Versandzeitrahmen aus. Leider können wir keinen spezifischen Frachtführer festlegen.